После заполнения формы, мы с вами свяжемся для уточнения деталей заказа.
Товарный вид
Сохраните оригинальную упаковку, пыльники и бирки. Обувь не должна иметь следов эксплуатации на улице.
Закажите обратный звонок
Это совершенно бесплатно
Обмен и возврат
Обмен/возврат обуви надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и отсутствии следов носки в течение 14 дней.
Срок — 14 дней
В соответствии с ЗоЗПП, у вас есть 14 календарных дней с момента получения заказа для оформления возврата.
Проверка качества
Если выявлен производственный брак, мы берем на себя все расходы по пересылке и возврату средств.
Безопасная примерка и оплата
Оплата после осмотра: Мы отправляем заказы через СДЭК с наложенным платежом. Сначала вы проверяете обувь в ПВЗ, и только потом оплачиваете.
Отказ на месте: Если размер не подошел, вы можете отказаться от посылки сразу. В этом случае оплачивается только доставка до вашего ПВЗ.
Комиссия за перевод: При возврате выкупленного товара СДЭК удерживает около 7% комиссии за услуги эквайринга. Сумма возвращается за вычетом этого сбора.
Расчет для Москвы (МКАД)
Бесплатная доставка действует только при покупке. При оформлении возврата услуги курьера оплачиваются в обе стороны:
Итого к удержанию: 1 400 ₽ (700 ₽ за привоз + 700 ₽ за забор товара)Процедура оформления
1
Заявка менеджеру
Напишите нам в мессенджер, указав номер заказа и причину обмена/возврата.
2
Упаковка
Поместите обувь в фирменную коробку. Убедитесь, что внутри нет посторонних предметов.
3
Отправка
Мы вышлем адрес для СДЭК или согласуем время приезда курьера (для Москвы).
Вопросы и ответы
Когда я получу возврат денег?
После получения товара на склад и проверки его состояния, средства переводятся на вашу карту в течение 1–5 рабочих дней.
Можно ли вернуть обувь без коробки?
Нет, оригинальная упаковка является частью товарного вида. Без неё возврат товара надлежащего качества невозможен.
Кто оплачивает доставку, если размер не подошел?
Если товар соответствует заказу и не имеет брака, все транспортные расходы оплачиваются покупателем.